Мастер, только что пришедший в салон, боится испортить клиенту прическу или неверно истолковать путаные рассказы об идеальной стрижке. Страх оправдан, но требует преодоления. А ведь он не единственный. Почему одни мастера востребованы, а другие остаются в парикмахерских экономкласса? Как получать больше заказов, и какие темы нельзя затрагивать в разговоре? Почему иногда лучше отказаться от сеанса? Ответы на эти сложные вопросы дает Школа парикмахерского мастерства Светланы Сикорской.
Проблема начинающего парикмахера №1, или как перебороть страх «испортить» клиента
Начинайте с простого и не спешите
На старте карьеры делайте несложные стрижки, окрашивания и укладки. После отработки на практике базовых навыков вам будет проще перейти на новые уровни мастерства.
Развивайте уверенность в себе
Без нее вы далеко не уедете. Помните, даже опытные мастера иногда допускают ошибки. Не расстраивайтесь, если их окажется много на начальных этапах. Если будут возникать скандалы, воспринимайте их как часть профессиональной деятельности и работайте над ошибками. Все изменится со временем.
Учитесь принимать и понимать желания клиентов
Большинство клиентов будет просить подстричь или окрасить их так, как им хочется, а не так, как подсказывает ваше чувство стиля. Вы, конечно, сможете порекомендовать другие идеи, дабы изменить мнение посетителя салона, но окончательное решение все равно останется за ним.
Во многих случаях объяснения будут запутанными. Чтобы понять, что клиенты имеют в виду, во время консультаций показывайте фотографии с различными прическами. Так вы лучше поймете, что клиенту понравится, а что — нет.
Готовьтесь к тому, что вы неизбежно столкнетесь с клиентами, которых ничто не удовлетворит. Не воспринимайте скандалы серьезно. Таких случаев будет немного.
Общайтесь с коллегами в салоне и в онлайне
Не стесняйтесь задавать вопросы более опытным мастерам. В вашем распоряжении не только коллеги, но и многочисленные форумы и группы в соцсетях.
Что делать на старте?
Отталкивайтесь от парикмахерских экономкласса
Не расстраивайтесь, если первое время вам будут отказывать в трудоустройстве престижные салоны. Смело идите в парикмахерскую экономкласса. Главное, что вам нужно сделать на старте карьеры — это «поставить руки» и получить опыт. Парикмахерская с постоянным потоком клиентов идеально подойдет для этого. Но!
- Рассматривайте работу в таком салоне как продолжение обучения и лишь первую ступеньку карьерной лестницы.
- Не обращайте внимание на коллег, ориентированных на скорость и заработок.
- Сосредоточьтесь на оттачивании навыков, клиентах и повышении качества предоставляемых услуг.
- Фотографируйте примеры лучших работ для портфолио.
- Параллельно посещайте дополнительные курсы и семинары.
- Мысли из разряда «А, может, остаться тут работать…» гоните прочь.
Как сделать так, чтобы работа приносила радость, и превзойти конкурентов?
Концентрируйтесь на любимых услугах
На старте карьеры определите, оказание каких услуг приносит вам искреннее удовольствие. Сосредоточившись на них, вы быстрее приобретете уверенность в себе.
Бегите из салонов со склочными коллективами
Работа в «осином гнезде» не приведет ни к чему хорошему.
Непрерывно учитесь
Мода, технологии и парикмахерское искусство не стоят на месте. Чтобы быть в курсе всех трендов и предлагать клиентам полный спектр услуг, читайте профессиональные журналы, посещайте мастер-классы и приобретайте новые навыки. Так вы оставите конкурентов далеко позади.
Постарайтесь попасть в один из лучших салонов
После того, как «поставите руки», приобретете опыт и расширите компетенции, разошлите резюме с примерами лучших работ в престижные компании. Если останетесь в салоне экономкласса, загубите свой талант.***
Источник: firmbarbershop.ru.