Персонал
Канцелярских магазинов много, попробуйте выделить свой сервисом. Ваши продавцы должны владеть приемами продаж, при этом прекрасно разбираться в этом море ассортимента и уметь преподнести выигрышно даже дешевую китайскую ручку. Основную долю продаж всегда и везде обеспечивают именно постоянные покупатели, так что ваши продавцы должны любить каждого клиента.
Также, если не планируете заниматься закупкой, вам будет нужен менеджер по закупкам, который будет вести переговоры с поставщиками или ездить и закупать все сам на оптовых площадках.
Бухгалтерию можно отдать на аутсорс.
Функцию технического персонала за определенную надбавку к зарплате могут выполнять продавцы до/после работы.
Ассортимент и торговая наценка
В среднем по отрасли наблюдается накрутка в 40-60%. Она может быть разной в зависимости от товарной категории: на недорогой товар она может быть и 100-200%, на дорогой 30-40%, на офисную бумагу 15-20%.
Что касается ассортимента, то вам нужно угодить и школьникам (дневники, росписи, тетради), и студентам (общие тетради, маркеры, цветные ручки), и офисным работникам (степлеры, стикеры, офисная бумага, красивые интересные ручки).
Торговля сопутствующими и смежными товарами
Если площадь магазина позволяет, то обязательно включите в ассортимент и смежную товарную группу. Это могут быть поздравительные открытки, бланки документов (накладная, счет-фактура и пр.). Можно с успехом торговать книгами, журналами. Пользоваться спросом будут пустые диски, конверты для них, недорогие флеш-накопители (или дорогие, которые можно купить в подарок, выставленные в шкафчике с товаром «люкс»).
Дополнительный источник дохода
Мы уже упоминали о том, что наличие рядом учебных заведений крайне положительно отразится на вашей прибыли. Студенты могут стать источником дополнительной прибыли, если вы возьметесь снимать копию с их конспектов. Поэтому перед тем, как открыть магазин канцтоваров, посмотрите, есть ли рядом с вашим магазином учебное заведение, и обязательно поставьте копировальный аппарат. Только рассчитайте аккуратно цену за 1 лист, учтите стоимость расходных материалов и износ аппаратуры.
Продвижение
В первую очередь, продвигать вас должна вывеска, так что на ее изготовление лучше не скупиться. Закажите и поставьте штендер у дороги, чтобы привлечь случайных покупателей, проезжающих мимо. На открытие устройте небольшой праздник или хотя бы оформите фасад магазина шарами. Периодически устраивайте небольшие распродажи, скидки и другие акции, о чем всех прохожих должна оповещать реклама на фасаде магазина. Учредите акцию «Приведи друга — получи скидку/подарок».